Lettre d'informations

Conditions générales

Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes CGV valent pour l’ensemble des produits vendus sur ce site internet. Elles peuvent faire l’objet de révisions régulières.

1. Acceptation des CGV

Les présentes CGV doivent être acceptées par le client pour que sa commande puisse être finalisée. Il doit pour cela cocher la case « », lors de l'étape précédant la finalisation de la commande.

2. Protection et usage des données

Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement d’informations personnelles, effectués sur le site « www.portail-harmonie.com », soient faites conformément à la Loi Fédérale sur la Protection des Données (LPD – RS 235.1)

Les informations enregistrées ne feront l’objet d’aucune cession.

Nous garantissons à nos clients un droit d’opposition, d’accès et de rectification sur les données nominatives les concernant, conformément à l’article 8 de la Loi Fédérale sur la Protection des Données.

Vous pouvez exercer ce droit soit par voie postale, soit par voie électronique, en indiquant vos prénom, nom et adresse de courrier électronique. Voir les coordonnées de contact indiquées en haut de page.

3. Système de paiement

Les quatre systèmes de paiement utilisés dans la boutique sont : le virement bancaire, la carte bancaire, le chèque et Paypal.

Avec Paypal ou une carte bancaire, la transaction est conclue dès que le paiement est accepté par nos prestataires, respectivement Paypal et Banque Crédit Mutuel. Par contre, pour le paiement par virement bancaire et par chèque, la finalisation de la commande dépend de la réception du paiement, ce qui peut occasionner un délai plus long. 

IMPORTANT: en cas de paiement par virement bancaire, les frais bancaires sont à la charge du client. La commande ne sera expédiée qu'à réception du montant équivalent au total de la commande.

POUR LES SUISSES : Les clients suisses peuvent payer par bulletin de versement. Si vous préférez ce mode de paiement, contactez-nous après avoir rempli votre panier (SANS confirmer votre commande). Nous vous répondrons dès que possible.

4. Points de fidélité

Chaque euro dépensé dans la boutique donne droit à un point de fidélité, correspondant à une réduction de 20 centimes sur la prochaine commande.

Un nouvel achat ne donne droit à aucun point de fidélité si un bon de réduction existe et qu'il n'a pas été totalement dépensé. 

Les points de fidélité sont valables durant une année à compter de la date de l'achat.

5. Téléchargement des produits dématérialisés

Les produits dématérialisés peuvent être téléchargés directement depuis votre compte après validation de la commande. Voici la procédure à suivre :

1) Si vous n'y êtes pas déjà, connectez-vous à votre compte avec l'adresse email et le mot de passe que vous aviez utilisés au moment de la création de votre compte ;
2) Cliquez sur le lien "historique et détails des commandes" ;
3) Cliquez sur le lien du numéro de commande (Ex: "JSEJGLWGO") ;
4) Cliquez sur le titre du ou des produits achetés, pour en lancer le téléchargement.

Les produits dématérialisés sont téléchargés avec l'extension ".zip". Cette archive contient la méditation guidée au format audio MP3. Pour récupérer ce fichier MP3, l'archive doit préalablement être décompressée. Cette décompression peut être réalisée très facilement à l'aide d'une application prévue à cet effet, qui peut être téléchargée gratuitement sur internet ou dans les "stores" (app store, playstore, par exemple) de votre smartphone ou de votre tablette.

Si vous rencontrez des difficultés lors de cette étape, contactez-nous à l'aide du formulaire de contact.

6. Livraison

Les colis sont généralement expédiés dans les sept jours qui suivent la réception du paiement, depuis la Suisse. Le mode d'expédition standard est "économique", remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. 

Nous ne fournissons pas de lien permettant de suivre la livraison de la commande sur internet (exception faite pour une remise avec signature).

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Nous vous conseillons de regrouper les achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les colis sont expédiés à vos risques, mais un soin particulier leur est apportés pour éviter que leur contenu ne subisse des détériorations.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 120 euros d'achat.

7. Facturation

Les factures associées à chaque commande passée sur le site peuvent être téléchargées depuis votre compte client (espace « historique et détails des commandes »).

8. Garantie

Une garantie est fournie sur tous les produits nécessitant une livraison par voie postale.

9. Remboursement

Vous êtes satisfait-e, ou remboursé-e, cela pour tous les produits en vente dans la boutique.

Si vous êtes déçu-e par un achat qui ne répond pas à vos attentes, vous pouvez en demander le remboursement sans avoir besoin d'en jusitifer la demande.

Les produits physiques ayant nécessité un envoi par la poste seront remboursés après qu'ils nous aient été retournés. Les frais d'expédition engendrés par le retour de la commande sont à votre charge. Notre adresse est indiquée dans les mentions légales.

Pour les produits dématérialisés (MP3, ebook), le remboursement est intégral. 

Nous prenons à notre charge les frais occasionnés par le remboursement.

10. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable. Le for juridique est Delémont (2800), en Suisse.